编者按：岁月（yuè）不居，时节如流。2019年是家装建材行业在（zài）逆境中走过（guò）曲折的（de）一（yī）年，也戳破了市场泡沫的“分水岭”。与此同时，湖（hú）南家装建材行业也（yě）在进行着深（shēn）层次的变革（gé），进入前所未有的（de）关键时期，2020年市场依然（rán）不会平静，暗流涌动。
作为行业的观察者，更是市（shì）场的见证者，红（hóng）网家居（jū）特别推出《硬核（hé）2020——对（duì）话新消费时代的家装（zhuāng）实力（lì）派》年（nián）终报（bào）道，看家装建材企业该（gāi）如何保持着敏锐的市（shì）场嗅（xiù）觉，抓住新机遇，展（zhǎn）现“硬核（hé）”实力（lì）。
点石集团董事（shì）长袁超辉。
红网（wǎng）时刻新闻记者（zhě） 黄怡萍 甘伟萍 长沙报道
“2019年，家装行业进（jìn）入到深层次竞争（zhēng），品牌间的差（chà）距越（yuè）来（lái）越大（dà），市场逐渐向头部企业靠拢。”近日，点石集团（tuán）董（dǒng）事长袁超辉在接受红（hóng）网记者专访时表示，2020年来临家装市场将回（huí）归以用户为中心，装修（xiū）企（qǐ）业最核心需要解决好的是客户的交付、设计以及（jí）全流程管理和服务。
家装行业（yè）竞争进入深层次
随（suí）着房地产的火爆行情，中国的（de）家居家装市场进入高速发（fā）展的快（kuài）车道。近（jìn）年（nián）来，受上游房地产（chǎn）、环保政策（cè）、消费升（shēng）级等（děng）内外部因素影（yǐng）响，家（jiā）居家装市场从高速发展转向中速发（fā）展，产业增（zēng）速放缓。
“2019年家装行业进入到深层次（cì）竞争，品牌间（jiān）的（de）差距越来越大（dà），市场逐渐（jiàn）向头部企（qǐ）业靠（kào）拢。部分内（nèi）功、经营策略出现问题的企（qǐ）业退出市（shì）场、甚至跑路。”袁超辉表（biǎo）示，消费（fèi）需（xū）求不断（duàn）升（shēng）级，市（shì）场竞争白热化（huà），不仅加剧了新（xīn）一轮洗牌，正在倒逼装企从产品端和服务（wù）端提升效率，提升整体竞争力。
2020年家装市场将（jiāng）会回归匠心
据《建筑装饰行业（yè）“十三五（wǔ）”发展（zhǎn）规划纲（gāng）要》指（zhǐ）出，“十三五”期间我（wǒ）国公共建筑（zhù）装修市场（chǎng）规模将增长到2.3万（wàn）亿元，年均增长速度在（zài）6.5%左（zuǒ）右；住宅装修市场规模增长到2.4万亿元，年均增长速度（dù）在8%左右。按照目前家装行业的发展趋势来看，预（yù）计到2023年家装行业市场规模将（jiāng）达到3.2万亿元，市（shì）场发展前景十分广阔。
广阔的市（shì）场前景，严峻（jun4）的市场竞争，新（xīn）的机遇也隐藏其中。市（shì）场倒逼家装行业加（jiā）速升级，注重品质、积（jī）极变革也正在成为实力装企们的新常态。
挑战与机遇（yù）并存，各个装企应当如何（hé）探寻突围之（zhī）道？“回（huí）归（guī）匠（jiàng）心，以（yǐ）用户为中（zhōng）心”，这是袁（yuán）超辉给出的答案。
袁超辉坦言，2020年家装市场将回（huí）归以用户为中心，装修企业最核心需（xū）要解（jiě）决好的是客户交付、设（shè）计以及全流程管理和服务（wù），涉及装修领域的每一（yī）个精细环节。
在袁超辉看来，2020年家装公司的“基（jī）本功”将成为装企赢得市场的硬核关键（jiàn）点。“新（xīn）的一（yī）年，你会（huì）发（fā）现，在家（jiā）装市场上（shàng）的价格战、营销战会（huì）逐渐不（bú）管用，最终还（hái）是会回归到产品交付、服务管理的本身。2020年家（jiā）装行业会回归匠心，回（huí）归以用户为（wéi）中（zhōng）心的初心”。
两（liǎng）大着力点引领（lǐng）点（diǎn）石高质量发（fā）展
回顾马博最新官方和点石家装21年的发展历程，点石始终坚持以客户服务和装修（xiū）品质为根（gēn）本，用自身的创新思维推动行业（yè）标（biāo）准化发展（zhǎn），依（yī）靠卓越的实力一步一步稳步扩张，赢得了超过100万用户（hù）的口碑与信任，完（wán）成了从单品牌作（zuò）战（zhàn）到集团化发展、从行业（yè）开拓者（zhě）到行业领（lǐng）导者的（de）蝶变。
21年发（fā）展历（lì）程，也是马博最新官方和点石家装匠行湖湘的（de）21年。点石（shí）家装不仅拥有设计、施工双甲级资质，更独创点石（shí）欧标（biāo）全程数（shù）字化（huà）管理体系、点石欧标36大纯正生态工艺体系、点石欧标生态耐用材料体（tǐ）系和点石工程全房木作定制产（chǎn）品体系等。
“2019年，马博最新官方和点石家装（zhuāng）业绩（jì）实现（xiàn）了20%的逆市增长，这与坚持‘匠人精神’和消费者厚爱分不开。”袁超辉表示，“匠人精神”包括三个层面，包括职业道德、高水准技（jì）能（néng）和（hé）精益求（qiú）精的态度，点石家（jiā）装要（yào）求员工、包括推动产业（yè）化（huà）工（gōng）人改（gǎi）革，坚持“匠人精神”把（bǎ）各个环节做（zuò）到（dào）精益求精，坚守自（zì）身（shēn）职业道德（dé）和诚信底线（xiàn），从（cóng）上到下，在（zài）客户（hù）服务过程中（zhōng）坚（jiān）守本分（fèn）和底线。
“2020年马博最新官方和点石家装将积（jī）极打造新的着力点，一是升化（huà）产业工人的改革，二（èr）是（shì）推行全数字化的管理体（tǐ）系，把管理（lǐ）端、服（fú）务端通（tōng）过大数据透明，及时高效解决（jué）用户的满意（yì）度，让企（qǐ）业员工的工作交付接口（kǒu）都透明化，确保每个环节（jiē）尽可能少（shǎo）地给（gěi）客户留遗憾。”袁超辉表示。
